FAQs

カスタマーサポートに関するよくある質問

どこでオーライトの製品を購入できますか?
弊社の公式サイト www.olightstore.jp にてオーライトの製品をご購入いただけます。 何かご不明な点がございましたら、お気軽にオーライトカスタマーサポートにお問い合わせください。
オーライトの保証内容について、修理・交換時の流れ
保証サービスをご希望の場合はカスタマーサポートセンター(cs@olightstore.jp)にご連絡ください。弊社はアメリカ・ドイツ・オーストラリア・イギリスにオーライトサポートセンターを設置しております。そのほかご不明点がございましたらいつでもご連絡ください。
バッテリーの液漏れによる故障について
使用する電池の液漏れ、劣化による製品故障は補償対象外となっております。液漏れなどの電池を起因とした故障などが発生した場合は電池のメーカー様などにお問い合わせください。
オーライトストアは代金引換或いは銀行振り込みに対応できますか。
弊店はpaypal支払いとカード支払いとコンビニ決済に対応できます。

テクノロジーに関するよくある質問

ANSI標準とはなんですか。オーライトの製品はどのようにこの標準を守りますか?
2009年、米国規格協会はANSI / NEMA FL1-2009という規格を発表しました。この規格はこの業界で広く受け入れられています。これにより、さまざまな懐中電灯の比較が容易になりました。この規格は懐中電灯のパフォーマンスをどのように計算すべきかと定義します。例えば、ビーム距離、ピークビーム強度、ランタイム、光出力などの点から計算します。現在まで、ほとんどのオーライトの懐中電灯とヘッドライトは、性能テストの面でANSI / NEMA FL1-2009規格に達しました。
オーライトの懐中電灯の仕様はどこで確認できますか?
製品の仕様の詳細について、公式サイトの製品ページまたはユーザーマニュアルに記載されています。
懐中電灯にはどのような材質が使われていますか?
ほとんどの懐中電灯またヘッドライトのメインボディは三級硬質アルマイトのアルミニウム合金で作られます。一部の特殊なバージョンはステンレス鋼、銅、チタンまたは他の材質で作られます。
オーライトの懐中電灯は防水ですか?
ほとんどのオーライトの製品は防水性があります。また、異なる基準によって、防水規格が違っています。IPX8は最高のレベルです。製品は深さ2メートルまで水に30分間浸しても壊しません。防水レベルなどの規格が商品仕様に記載されています。
懐中電灯にはどんな電池が使われていますか?
パワーソースとしてオーライトの製品は通常、オーライトブランドの18650 また CR123A/RCR123A リチウムイオン電池を使います。そして、これらの電池は内蔵しています。その他、26650、内蔵Lipo電池、AAやAAA電池を時に使います。
懐中電灯には電池とポケットクリップが付いていますか?
はい、電池とポケットクリップが付いています。ほとんどのオーライトの製品は電池を含みます。また、必要な付属品をご提供いたします。例えば、ポケットクリップ、ストラップ、充電ケーブル
受け取った懐中電灯は点灯できません。原因はなんですか。
出荷中の損耗を軽減するために、バッテリコンパートメント内に保護フィルムがあります。 この保護フィルムを取り外して懐中電灯が点灯できます。また、偶発的なトリガーを防ぐために、フラッシュライトはロックアウトモードです。懐中電灯が一度点滅するまで、サイドスイッチを1秒から2秒間押してください。それから、懐中電灯は通常使用できます。
電源を入れると、懐中電灯の明るさは下がります。原因はなんですか。
500ルーメン以上のハイモードの場合で、懐中電灯が数分間点灯してから減光するのは正常状況です。ライトの高温によって、製品本体やユーザーに損害をもたらすことを防ぐために、このようなデザインを採用します。また、バッテリーの残量は不十分であると、明るさが下がることにつながる可能性がございます。
懐中電灯またはヘッドライトのヘッド部を取り外すことはできない原因は何でしょうか。
ほとんどのオーライトの懐中電灯やヘッドライトは一体化のボディを採用し、ヘッド部を外すことが出来かねます。バッテリーを入れるために、テールキャップを取り外すことができます。そのような構造は水による損害の可能性を大幅に軽減し、構造をより安定的にします。

会員プログラムに関するよくあるご質問

ポイントを確認するにはどうすればいいですか。
アカウントにログインし、ページ上部に現在の保有ポイント、利用可能のOlightコイン、ステータスが表示されます。
ポイントはどの商品に対して利用できますか。
ポイントは直接商品に使用できません。ポイントが多いほど、会員レベルがグレードアップされます。Olightコインを商品に交換できます。
会員プログラムのポイントを他の会員に譲渡することはできますか。
ダイヤモンド以上のお客様はポイントを友達や家族のアカウントに移行します。ポイントが元のレベルで必要なポイントよりも少ない場合、会員レベルダウンします。受信者のポイントが増加し、ポイントがより高いレベルに対応している場合、会員レベルアップします。

Baton 3に関するよくある質問

Question 1: バトン3に使える充電器はどの種類ですか?
Answer 1: MCC1AとMCC3の両方に対応しています。ただし、MCC3とMCC1Aを使用しても充電速度に違いはなく、MCC3での充電も1A充電となります。
Question 2: バトン3はCR123Aに適合しますか?
Answer 2: 残念ながら適合しません。CR123Aをバトン3に入れて充電しないでください、そうしないと爆発の危険性があります。
Question 3:Baton3とS1RIIの違いは何ですか?
Answer 3: Baton 3は、S1R Baton IIのアップグレード版です。輝度が20%アップした1,200ルーメンの大出力を実現しています。また、166mまでの照射距離は、S1RバトンIIより14%アップしています。さらに、S1RバトンIIと比較すると、バトン3のランタイムが増加します。
Question 4:ワイヤレス充電器を使うときの注意点はありますか?
Answer 4:バトン3のクリップを外して充電ボックスに入れないでください。箱のデザインとクリップの形状が一致しているからです。クリップを外してしまうと、バトン3を充電ケースの中に誤って入れてしまい、取り出しにくくなる可能性があります。
Question 5:S1RIIでワイヤレス充電器は使えますか?
Answer 5: S1RIIは、バトン3のように充電ケースを閉じてシャットダウンするクローズドシャットダウン機能には対応していません。チャージングケースに入れた時に電源を入れるのではなく、シャットダウンしてから収納する必要があります。
Question 6:ワイヤレス充電器は防水・防滴などの機能はありますか?
Answer 6: ワイヤレス充電器は防水ではありませんが、1メートルの耐衝撃性があります。
Question 7:充電ケースには3500mAhのバッテリーが内蔵されており、バトン3のバッテリーは550mahです。なぜ充電ケースはバトン3.7回しか充電できないのでしょうか?
Answer 7: 充電するとバッテリー自体が消耗するので、3.7回しか充電できません。
Question 8:充電ケースの残量はどうやって判断・確認すればいいですか?
Answer 8: 充電ポートの横に表示灯があります。緑色のランプが60%以上、黄色のランプが20%~60%の電力が残っていることを示し、赤色のランプが10%~20%の電力が残っていることを示しています。赤色のランプが点滅している場合は、電力が10%未満であることを示しています。

Obulbに関するよくある質問

Question1: Obulbは1/1.5/2 Aの充電器で充電できますか?他のMCCケーブルは使えますか?
Answer1: Obulbは指定の充電ケーブルMCC1Aのみ使用でき、他の充電ケーブルで充電すると異常点灯の原因となる場合があります。MCC3とMCAはObulb用の互換性のあるアクセサリーです。それらを使用して充電すると、2時間で満充電になります。満充電後、ランプが回らない、点滅するなどの異常が発生することがあります。このような状況も満充電状態であることを示しています。
Question 2: なぜObulbは点灯時に音が出るのですか?私の電球は低/月明かり以外のすべてのモードで音がします。これは正常なのでしょうか?
Answer 2: これは電流の音で、非常に静かな時にしか聞こえません。そして、これは普通のことで、何の心配もありません。
Question 3: Obulbの外観のデザインの特徴は?
Answer 3: Obulbは直径2.13inch、重量1.94oz/55gと、片手で持つのに便利で持ち運びにも便利なサイズしかありません。また、製品はタンブラー設計を採用しています。それがいかに落ちても、プロダクトはどこでも転がる代わりに地面にまだ立ちます。
Question 4: なぜ様々なシーンに適しているのか?
Answer 4: 暖かい白色光(55/3.5ルーメン)、7ルーメンの赤色光(安定したまたは点滅)を含む4つのモードがあるので、、様々な用途に対応しています。一般的な照明、雰囲気の照明と装飾などなんでも適しています。
Question 5: なぜObulbはコンパニオンライトという商品なのでしょうか?
Answer 5:. マグネット式の底面と粘着性のある金属バッジのおかげで、Obulbはどんな角度でもほとんど何にでも取り付けることができます。2時間以内に磁気充電ケーブルで完全に充電した後、630mAhの充電式バッテリーを内蔵しているので、最大56時間のランタイムが可能です。そのため、様々な場面でいつでも使用でき、コンパニオンと同等の性能を持っています。
Question 6: Obulbはどんな状況でもIPX7の防水機能を発揮しますか?
Answer 6: 製品の設計はIPX7防水性能を有しています。日常的な使用時には水に浮かびます。遊んでいる時にたまに水に触れる程度であれば完全防水です。ただし、激しく叩いたり落下させたりした場合、防水性能に影響を与え、水濡れの原因となる場合があります。激しく倒したり、叩いたりした後は、無理に水中で動作させないことをお勧めします。

Freyrに関するよくある質問

Question1: このライトはどういったところが特徴ですか?
Answer1: Freyrは、白色光とRGBライトの両方を生成するデュアルスイッチの懐中電灯です。赤、緑、青の3色のライトは、シリコンホモジナイザーとの組み合わせで、暗視保護、調査、信号伝達などの特殊な用途に簡単に使用できます。また、メインの白色光は最大出力1,750ルーメン、照射距離は最大360メートルで、本格的なタクティカルライトです。
Question2: ライトの安全性を高めるための機能はありますか?
Answer2: レンズの中に光センサーを搭載しています。懐中電灯が高輝度で動作している時、ポケットの中で懐中電灯が自動点灯しないようにするため、また、温度が高いので衣類が自動発火しないようにするため、ランプキャップの前部が塞がれている場合や、視力を失う原因となる反対側の強い光源(直射日光、街灯、強い光の懐中電灯、自動車のヘッドランプなど)がある場合は、自動的に輝度が低下します。障害物が取り除かれるか、または反対の光源が消えると、明るさは自動的に元に戻ります。
Question3: ライトの明るさが自動的に下がらないのはなぜですか。
Answer3: レンズ表面に水や汚れ、傷があると内蔵光センサーの故障の原因になります。レンズ表面を清潔に保つようにしてください。
Question4: シリコンカバーをつけて使用すると、白色光の明るさが低下するのはなぜですか?
Answer4:懐中電灯をシリコンカバーと併用すると、シリコンカバーが光を反射して光センサーが働き、白色光は低レベルでしか作動しません。
Question5:ライトのセンサーが時々動作しないのはなぜですか?
Answer5: センシング距離に依存します。そして、懐中電灯の感知距離には、物体の材質や表面の色の違いによる違いがあります(3~50cmの範囲で)。反射率が高いほど、感知距離は遠くなります。
Question6:サイドスイッチとテールスイッチの違いは?
Answer6: サイドスイッチはホワイトライトとカラーライトの両方を点灯させることができますが、テールスイッチはホワイトライトのみを点灯させることができます。

Javelot Turboに関するよくある質問

Question 1: なぜ私の懐中電灯は自動的に薄暗くなるのですか?
Answer 1: 懐中電灯が自動的に暗くなる状況は2つあります。1、温度が設定温度よりも高い場合、自動的に明るさが減少します。2、電池残量が少ない場合は、自動的に明るさが減少します。
Question 2: Javelot TuroboとJavelot Proのバッテリーパックは互換性がありますか?
Answer 2: 申し訳ありませんが互換性はありません。
Question 3: Javelot Proと比べてJavelot Turboの長所は何ですか?
Answer 3: ビーム距離が1080メートルから1300メートルにさらに向上しました。2つの5000mAh 21700バッテリーパックは、以前の2つの3500mAh 18650バッテリーに取って代わり、より長いランタイムを可能にします。また、ジャベロットターボは磁気ロックテールを採用し、より信頼性が高くなっています。
Question 4:バッテリー残量はどのように確認することができますか?
Answer 4: サイドスイッチ中央のインジケーターは、緑色(>60%)、オレンジ色(10%~60%)、赤色(5%~10%)で電池残量を表しますので一目でわかるようになっています。
Question 5: ライトを使用する際において周囲温度の影響は?
Answer 5: 周囲温度が0℃以下の場合、最大輝度は500 lmに制限されます。最大輝度の制限を避けるために、懐中電灯を予熱することができます。

Baldr IRに関するよくある質問

Question 1: なぜIRレーザーが見えないのですか?
Answer 1: IRレーザーは、人間の目には見えない赤外線です。
Question 2: Baldr IRはどのレールに対応していますか?
Answer 2: ピカティニー(MIL-STD-1913)とグロックレール用に設計されたBaldr IRは、高い耐久性と実績のあるリコイルプルーフです。グロック社製品にはGLアダプターバーがデフォルトで装着されています。ピカティニーレール(MIL-STD-1913レール)装備に装着されている場合は、ご自身でアダプターバーの交換を完了させることができます。パッケージには1913アダプターストリップ、取り付け用ネジ、ネジレンチが含まれています。
Question 3:なぜ私の懐中電灯のライトモードの選択が制御不能になっているのか?
Answer 3: ライトモード選択スイッチは、磁気に敏感なデバイスです。強い磁石に近い状態では、選択の混乱が生じることがあります。
Question 4:懐中電灯が急に消えるのはなぜですか?
Answer 4:Baldr IRは保護板付きのCR123Aを使用していますが、バッテリー保護機構により突然出力が停止することがあります。(過電流保護または低電圧保護)
Question 5:なぜ懐中電灯がちらつき始めるのか?
Answer 5: 電池がほとんどなくなったとき、懐中電灯がちらつき始めますが、これは正常な現象です。できるだけ早く懐中電灯を充電してください。
Question 6:Baldr IRのバッテリー交換方法は?
Answer 6: 最後に「PULL/OPEN」と書かれたバッテリーコンパートメントカバーロックを引き上げ、バッテリーコンパートメントカバーがポップアップし、古いバッテリーを取り出し、新しいバッテリーを挿入します(バッテリーの向きがバッテリーコンパートメントカバーに書かれた極性記号と一致していることに注意してください)、それを閉じてバッテリーコンパートメントカバーを閉じ、最後にバッテリーコンパートメントカバーロックをリセットします。
Question 7:懐中電灯が急に薄暗くなり、明るさモードを切り替えても反応がないのはなぜですか?
Answer 7: 電池残量が少ない場合、LEDの出力は300ルーメンに制限されており、クイックダブルタップ(または複数回タップ)しても明るさは変わりません。