FAQ

カスタマーサポートに関するよくある質問

どこでオーライトの製品を購入できますか?
弊社の公式サイト www.olightstore.jp にてオーライトの製品をご購入いただけます。 何かご不明な点がございましたら、お気軽にオーライトカスタマーサポートにお問い合わせください。
購入した製品のバレルまたはベゼルの部分に印刷されたデジタル番号は何の意味ですか?

製造の時、各懐中電灯には固有のシリアル番号があります。

例を挙げて説明させていただきます。例えば、H07186427。Hの意味は生産年が2017です。07の意味は生産月が7月です。 18は生産日の18日を示します。6427は製造番号です。それで、この懐中電灯の製造時間は07/18/2017です。

オーライトの保証内容は何ですか。修理また交換のために、どこに製品を送りますか。
弊社の保証サービスの詳細をご希望のお客様は「保証内容」のページにアクセスしてください。保証サービスが必要な場合は、カスタマーサポートセンターに連絡して保証サービスを得ることができます。アメリカ、ドイツ、オーストラリア、イギリスにオーライトサポートがあるので、お客様はこれらの国にいれば、弊社のサービスサポートにお問い合わせください。何か不明なことがございましたら、いつでもご連絡ください。
バッテリーリークによる商品損傷は保証対象ですか。
バッテリーリークによる商品損傷は保証対象外でございます。バッテリーリークによって、お客様のフラッシュライトに損害をもたらしたら、お手数ですが、電池メーカーにご連絡して、助けを得ることができます。
オーライトストアは代金引換或いは銀行振り込みに対応できますか。
弊店はpaypal支払いとカード支払いに対応できます。今は代金引換或いは銀行振り込みに対応していません。今後支払業務について、改善を行っていくと努めています。

テクノロジーに関するよくある質問

ANSI標準とはなんですか。オーライトの製品はどのようにこの標準を守りますか?
2009年、米国規格協会はANSI / NEMA FL1-2009という規格を発表しました。この規格はこの業界で広く受け入れられています。これにより、さまざまな懐中電灯の比較が容易になりました。この規格は懐中電灯のパフォーマンスをどのように計算すべきかと定義します。例えば、ビーム距離、ピークビーム強度、ランタイム、光出力などの点から計算します。現在まで、ほとんどのオーライトの懐中電灯とヘッドライトは、性能テストの面でANSI / NEMA FL1-2009規格に達しました。
オーライトの懐中電灯の仕様はどこで確認できますか?
製品の仕様の詳細について、公式サイトの製品ページまたはユーザーマニュアルに記載されています。
懐中電灯にはどのような材質が使われていますか?
ほとんどの懐中電灯またヘッドライトのメインボディは三級硬質アルマイトのアルミニウム合金で作られます。一部の特殊なバージョンはステンレス鋼、銅、チタンまたは他の材質で作られます。
オーライトの懐中電灯は防水ですか?
ほとんどのオーライトの製品は防水性があります。また、異なる基準によって、防水規格が違っています。IPX8は最高のレベルです。製品は深さ2メートルまで水に30分間浸しても壊しません。防水レベルなどの規格が商品仕様に記載されています。
懐中電灯にはどんな電池が使われていますか?
パワーソースとしてオーライトの製品は通常、オーライトブランドの18650 また CR123A/RCR123A リチウムイオン電池を使います。そして、これらの電池は内蔵しています。その他、26650、内蔵Lipo電池、AAやAAA電池を時に使います。
懐中電灯には電池とポケットクリップが付いていますか?
はい、電池とポケットクリップが付いています。ほとんどのオーライトの製品は電池を含みます。また、必要な付属品をご提供いたします。例えば、ポケットクリップ、ストラップ、充電ケーブル
受け取った懐中電灯は点灯できません。原因はなんですか。
出荷中の損耗を軽減するために、バッテリコンパートメント内に保護フィルムがあります。 この保護フィルムを取り外して懐中電灯が点灯できます。また、偶発的なトリガーを防ぐために、フラッシュライトはロックアウトモードです。懐中電灯が一度点滅するまで、サイドスイッチを1秒から2秒間押してください。それから、懐中電灯は通常使用できます。
電源を入れると、懐中電灯の明るさは下がります。原因はなんですか。
500ルーメン以上のハイモードの場合で、懐中電灯が数分間点灯してから減光するのは正常状況です。ライトの高温によって、製品本体やユーザーに損害をもたらすことを防ぐために、このようなデザインを採用します。また、バッテリーの残量は不十分であると、明るさが下がることにつながる可能性がございます。
懐中電灯またはヘッドライトのヘッド部を取り外すことはできない原因は何でしょうか。
ほとんどのオーライトの懐中電灯やヘッドライトは一体化のボディを採用し、ヘッド部を外すことが出来かねます。バッテリーを入れるために、テールキャップを取り外すことができます。そのような構造は水による損害の可能性を大幅に軽減し、構造をより安定的にします。